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Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Linxia (en adelante "Linxia", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos ARCO, puede contactarnos en: info@linxia.app

2. Datos personales que recabamos

Linxia puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, cargo o puesto.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico.
  • Datos de la empresa: nombre de la organización, giro o industria, tamaño del equipo de técnicos.
  • Datos de uso de la plataforma: registros de actividad dentro de la aplicación, reportes generados, plantillas utilizadas, tiempos de sesión y funciones empleadas.
  • Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP, identificadores de dispositivo y registros de errores.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o canales de soporte.

No recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen racial u étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o biométricos) a través de nuestra plataforma estándar. En caso de que algún proyecto Enterprise lo requiera, se obtendrá el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación contractual y la prestación del servicio:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma Linxia.
  • Proveer, operar y mantener las funcionalidades de la aplicación (diagnóstico IA, generación de reportes, cotizaciones, etc.).
  • Procesar solicitudes de demostración, cotizaciones y contratación de planes.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Gestionar la facturación y el cobro de suscripciones.
  • Enviar notificaciones esenciales sobre el servicio (actualizaciones, cambios en los términos, alertas de seguridad).

Adicionalmente, con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Mejora y desarrollo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
  • Análisis de uso para optimizar la experiencia del usuario.
  • Envío de comunicaciones de marketing, novedades y actualizaciones de Linxia.
  • Invitaciones a programas beta, encuestas de satisfacción o estudios de usuario.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@linxia.app con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa no afectará el acceso ni la calidad del servicio principal.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales previstas en la LFPDPPP:

  • Consentimiento: otorgado al registrarse en la plataforma, completar el formulario de contacto o aceptar el presente aviso.
  • Relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de suscripción o prestación de servicios.
  • Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con disposiciones legales aplicables en México.
  • Interés legítimo: para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la integridad del servicio.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a lo establecido en la LFPDPPP. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@linxia.app con:

  • Nombre completo y dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.
  • Copia de identificación oficial vigente.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Linxia tendrá un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud a partir de su recepción. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos en los siguientes 15 días hábiles.

6. Transferencia de datos personales

Linxia no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional del que México sea parte.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
  • Cuando la transferencia sea necesaria por razones de seguridad pública, orden público, salud pública o protección de los derechos de terceros.

Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (infraestructura en la nube, herramientas de análisis, procesadores de pago) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y que están obligados a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Linxia utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y almacenamiento local) en su sitio web y plataforma para:

  • Mantener su sesión iniciada y recordar sus preferencias.
  • Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de uso (mediante herramientas como Google Analytics).
  • Mejorar el rendimiento y la funcionalidad de la plataforma.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si las cookies están desactivadas. Puede revisar y gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

8. Medidas de seguridad

Linxia implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, registros de auditoría y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro; por ello, si detecta algún incidente de seguridad, le pedimos notificarnos de inmediato a info@linxia.app.

9. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual con Linxia y, una vez concluida, por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables aplicables, o hasta que usted ejerza su derecho de cancelación, lo que ocurra primero.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Linxia se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será notificada a través de:

  • Un aviso visible en nuestro sitio web linxia.io.
  • Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta.

El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

11. Contacto y preguntas

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Asimismo, si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP en México. Para más información, visite home.inai.org.mx.